Kanata Chat es la plataforma de mensajería que SADIT SRL ofrece a comercios de Uruguay: un asistente con inteligencia artificial responde las consultas al instante, con el catálogo y las políticas de la tienda, y deriva a un vendedor humano cuando hace falta. Todas las conversaciones quedan en una bandeja compartida, con historial y métricas.
Solicitar una demostraciónPensado para comercios que reciben más consultas de las que pueden contestar a tiempo.
WhatsApp, Instagram y Facebook en un solo lugar. Varios vendedores atienden sin pisarse, con el historial completo de cada cliente.
Responde consultas de productos, precios, stock, envíos y formas de pago las 24 horas, con la información real del comercio.
Cuando la consulta lo amerita, el asistente pasa la conversación a la persona del equipo que corresponde, según área y horario.
Se conecta a la tienda online o al sistema de gestión del comercio para responder con datos actualizados, no con información cargada a mano.
Mensajes aprobados por WhatsApp para retomar conversaciones, avisar por un pedido o recordar un carrito sin terminar.
Volumen de consultas, temas más preguntados, tiempos de respuesta y derivaciones por vendedor.
La puesta en marcha la hacemos nosotros; el comercio solo aprueba los accesos.
Kanata Chat procesa datos de la plataforma de Meta únicamente para prestar el servicio de atención al cliente que el comercio nos encarga.
| Dato | Para qué se usa | Conservación |
|---|---|---|
| Mensajes de los clientes | Responder la consulta y dar contexto al vendedor que continúa la conversación | Mientras el comercio sea cliente del servicio |
| Nombre y número de teléfono | Identificar al cliente en la bandeja y poder contactarlo | Mientras el comercio sea cliente del servicio |
| Cuenta de WhatsApp Business del comercio | Enviar y recibir mensajes en su nombre y gestionar plantillas | Mientras dure la autorización |
No vendemos ni cedemos datos a terceros, no los usamos para publicidad y no los combinamos con datos de otros comercios. Cada comercio ve únicamente sus propias conversaciones. El comercio puede pedir la baja del servicio y la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto.
Kanata Chat es un servicio de SADIT SRL, empresa uruguaya con más de 38 años de actividad comercial.
